Como podemos ajudar?

Dúvidas Frequentes

O que é?

Anti-reflexo

A principal função dessa tecnologia é elevar o nível de transparência das lentes, trazendo mais nitidez, contraste, transparência e uma melhor formação de imagem na retina (região interna dos olhos onde a imagem que vemos é formada).

Uma lente comum possue aproximadamente 80% de transparência, já uma lente com o anti-reflexo é elevada para aproximadamente 99%.

Fotocromático/ Transitions

São lentes que escurecem no sol. O escurecimento é ativado quando a lentes é exposta ao Ultra Violeta. É muito importante saber que as lentes precisam estar totalmente ao ar livre para escurecerem corretamente. Dentro de veículos em geral por exemplo, as lentes não escurem corretamente pois os vidros em geral possuem filtro Ultra Violeta.

Filtro de luz azul

De uma forma simples é uma luz emitida por telas de celulares, computadores e tablets. A luz azul causa fadiga ocular, dor de cabeça e, também pode estar ligado a insônia.

Somente as lentes com o filtro de luz azul poderam dar o conforto e bem estar para usuários que passam mais de 8 horas por dia em frente a uma tela.

Miopia

Miopia, na prática, é a dificuldade de enxergar para longe e normalmente bem para perto. Pode varias bastante de -0.25 até altas miopias como -25.00 ? 30.00. É importante lembrar que miopia não é doença e sim um defeito refrativo dos olhos.

Hipermetropia

É basicamente a dificuldade de enxergar de perto, porém, dependendo do caso é muito comum também não se enxergar bem de longe, dependendo do grau da pessoa.

Astigmatismo

Para ser bem simples e prático é uma oscilação de curvas em nosso olho. Essas curvas podem estar na córnea (capa transparante na frente do colorido do olho), ou até mesmo no cristalino (parte do olho que é responsável por focar onde você olha).

O astigmatismo pode estar ligado a dores nos olhos, ardência, lacrimejamento, vermelhidão, dores de cabeça, falta de concentração em leitura e sensibilidade a luz.

Lentes multifocais

Multifocal é um tipo de lente que é usado para pessoas acima de 40 anos em média. É uma lente que possibilita o usuário de enxergar bem de longe e de perto no mesmo óculos.

Presbiopia ou Vista cansada

Chegou as 40 anos? Está esticando o braço pra ler ou tirando os óculos pra ler?

Não esquenta, você não está com sérios problemas. Uma lente multifocal resolve seu problema. Quando chegamos nessa fase, nossos olhos não conseguem focar mais o que vemos de longe e de perto com o mesmo grau. Então vem a necessidade de usar a lente multifocal, que tem MULTI -FOCOS. E nessa fase classificamos as pessoas como présbitas ou seja, que precisam de óculos para longe e para perto.

Lentes mais finas

Como deixar as minhas lentes mais finas?

Três coisas influenciam muitooo na espessura dos seus óculos:

  • As lentes tem uma coisinha chamada índice de refração nas lentes que você precisa conhecer. Já viu algum vendedor falando 1.50, 1.61, 1.67? Esses numerozinhos é o índice de refração. São eles que deixam suas lentes mais finas. Quanto mais alto 1.67, 1.74, mais fina será sua lente. Quanto mais baixo 1.59, 1.50 mais grossa será sua lente.
  • Armação: não adianta escolher uma lente fina e uma armação enorme fora da centralização correta/adequada ao seu grau e medidas.
  • Medidas de DP: Quanto mais próximo sua medida de DP for da ponte aro da armação melhor ficará o resultado de espessura. Complicou né? Se esse é seu caso, entre em contato que vamos te orientar.
A marca da lentes influencia na espessura?

Não! O que influencia na espessura das lentes é unicamente o índice de refração que essa lente é fabricada.

Para se ter um resultado correto ou desejado nos óculos, o ideal é ter consultoria de um especialista para escolher corretamente a lente adequada ao caso e também a armação do óculos.

Pedidos

Posso cancelar meu pedido?

Sim. Nesse caso, pedimos que entre em contato diretamente com nosso atendimento e solicite o cancelamento.

Devoluções e estornos

Como funciona?

Condições Gerais

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas a Central de Atendimento ao Cliente.

Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausencia de itens/acessórios que o acompanham, serão reenviado ao cliente pela empresa.

Todos os produtos seguem nas suas embalagens originais e com seus acessórios.

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

- Embalagem aberta ou avariada;

- Produto avariado;

- Produto em desacordo com o pedido;

- Falta de acessórios.

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente.

Devolução por arrependimento

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverãoo ser observadas:

O prazo para desistir da compra do produto são de 7(sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

Se constatado qualquer descumprimento das regras de arrependimento o produto será reenviado ao cliente.

Garantias

ASSISTÊNCIA/GARANTIA

O grupo Plazótica dá 6 meses de garantia contra defeitos de fabricação e não contra acidentes.

Os produtos devem ser devolvidos, na embalagem original. É indispensável que as mercadorias tenham nota fiscal, manual e todos os acessórios.

O custo de envio será por nossa conta.

***Todos os produtos são analisados pelos FABRICANTES DAS ARMAÇÕES. Após analise, será trocado se constatado defeito. Se constatado mau uso será comunicado ao cliente e o produto reenviado.

Reembolsos

O estorno do valor pago será da mesma forma que o pagamento original feito. Prazo para cartão de crédito dependerá da data de fechamento da fatura do cliente, podendo assim demorar até 60 dias para ocorrer.

O pagamento a vista ou pix será estornado para o cliente em até 5 dias úteis após o recebimento da devolução do produto.

Alguma outra dúvida?

Qualquer assunto, qualquer hora, nos chame pelo whatsapp que vamos resolver.